山東醫院迎賓導診機器人-創澤迎賓導診機器人“歡歡”

智能導診機器人能有效分擔分診護士的工作量，護士會有更多的時間為患者做更加詳細的健康教育和就診指導,同時改善了患者的就醫體驗、提升患者就診的滿意度，優化了預檢分診工作、並提升了醫院門診的整體形象。

“您好，請問有什麼可以幫您？”

“檢驗科在哪裏？”

“三樓F區。”

近日，在山東日照市醫院門診樓一樓大廳內，一台造型可愛，“長著”一雙又大又圓的眼睛的機器人“歡歡”成為大家關注的對象。

“這台機器人能與人對話，還能帶人去想去的區域，功能強大真先進。”一位剛剛取完藥的患者說。

導診機器人的主動迎賓、接待谘詢、引導導覽、安保巡邏等功能，可以代替一部分導醫的工作，節約一部分人力，從而提高整體的工作效率。

目前“歡歡”導診機器人的主要功能:

1 智能導診。 導診機器人通過機器學習和訓練，具有分診的知識儲備。當患者向其描述自己的病症時，機器人為患者推薦合適的就診科室，並向患者提供導向該科室的位置路線和地圖。

2 院內位置導航。 導診機器人通過對話，為患者提供導向該科室的位置路線和地圖。患者可以根據機器人的地圖引導找到自己的目的地。

3 常規問題谘詢。 導診機器人特別針對醫院常規問題，如就醫流程、坐診專家等進行了機器學習與訓練。他可以根據患者與其的人機交互，從已學知識庫中智能分揀出有效信息，並準確反饋給患者，實現對患者常規問題的實時解答功能。

4 用藥指導查詢。歡歡擁有龐大的藥品知識庫，可為患者提供用藥查詢，藥品配伍查詢，相互作用查詢等知識，可為患者提供專業指導。

導診機器人還會不斷學習完善，將為患者提供了優質、高效的便民服務。