交易中心大廳、智慧營業廳等展廳不僅是政府和企業對外宣傳展示的窗口,也承載了業務谘詢、業務辦理等服務功能,因此對機器人的能力提出了更大的挑戰,除了需要具備迎賓接待、智能引導等功能,機器人還需要突破簡單的人機交互功能,承擔部分業務指導辦理等功能,為顧客帶來更便捷的辦事體驗。
展館迎賓導覽機器人不僅可以帶著顧客介紹5G智慧營業廳的展示成果,還能結合業務係統,通過定製開發實現業務辦理的功能。
機器人通過主動詢問顧客業務需求,引導顧客使用智慧廳堂的自助設備,悉心指導顧客操作自助設備,有效地提高了自助設備的使用率,進而促進營業廳現有設備的使用,降低實體網點運營成本。
智能語音導覽機器人因具有自主問候、語音交互、遠程遙控、人臉識別等多項功能,所以一經推出,便成了機器人市場的焦點。在企業中,迎賓機器人可以智能接待,智能規劃路線講解,也可進行智能谘詢。智能迎賓機器人能夠提供智能接待、智能叫號、業務谘詢、窗口引導等工作,幫助人民群眾解決排隊和谘詢問題,親切幽默與群眾交流互動。
1 迎賓服務機器人CUCU
2 大屏服務機器人(迪倫)
3 雙屏服務機器人(卡酷)
適用於商場、展覽館、會場、景區、銀行、大廳、門位迎賓等可通過定製在不同的綜合服務公共場
據了解,一家科技館或博物館要培養出一名初級講解員,僅基礎講解能力的訓練,就要曆經半年到一年,而一個講解員要走向成熟,至少需要三五年的曆練。而集智能化、高科技、靈活度為一體的商用服務機器人毋庸置疑成為首選,在展廳中實現迎賓接待、智能講解等功能,最大程度減輕工作人員的工作壓力。
如此一來,機器人不僅提升了遊客的參觀體驗,還大大減少了重複性勞動,把展館工作人員從重複瑣碎的事務中解放出來,進而探索創造更高的服務價值。
數字展館時代已然來臨, AI、5G、IOT、機器人等多種技術的融合,將為參展觀眾帶來知識性、互動性相結合的智慧展覽體驗。
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