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迎賓機器人能解決什麼問題

來源: 互聯網     編輯:創澤   時間:2022/2/25   主題:其他 [加盟]

迎賓機器人的外形多是仿照生活中服務員的樣貌,種類多種多樣,有自主迎賓型、致迎賓辭型、動作展示型、人機對話型等。迎賓機器人基本都具備語音功能,當有人經過時,能夠主動打招呼。不僅如此,有的迎賓機器人還能回答賓客的問題,配備頭部、眼部、嘴部、手臂動作展示自己的才藝,以活躍活動現場氛圍。

迎賓機器人多用於生活中的服務行業,囊括商場、超市、酒店、醫院、餐廳、銀行、展館等地,這也是迎賓機器人的應用初衷。

市場反響較好的迎賓機器人,通常搭載語音模塊、展示模塊和視覺識別模塊,在提供迎賓服務的同時,也能提供其它服務。

迎賓機器人優勢

1. 能夠24小時待機,能夠不吃不喝不睡覺也沒有人類的小情緒,最多晚上關店的時候充個電。

2. 機器人能夠利用大數據分析、彙總用戶信息,並得出重點關注信息。數據報表同時還能夠直接係統性導出,比人工登記強太多。

3. 提升科技感,吸引客戶,不管是大人還是孩子,路過總會對智能機器人更加好奇。

4. 更加高效標準化作業,尤其是在政企服務大廳、酒店、博物館等場所,顧客到達後基礎任務完全可以實現自主辦理,而且全程服務態度更加好。

5. 在疫情期間,有的公司的機器人還能夠進行體溫檢測、反複播報防疫宣傳等服務。

6. 在眾多競爭對手裏麵想要脫穎而出,用戶體驗與獨家體驗非常重要。

迎賓機器人功能特點

1、語音交互:支持人臉識別,可識別新老顧客,自定義語音對話,向顧客解答各種業務谘詢問題,並能不斷地智能學習優化。

2、業務辦理:自助辦理與人工輔助相結合,通過智能人機對話,引導客戶進行實現自助辦理業務,減員增效,可以辦理查詢、預約、業務結算等。

3、後台指導:當出現問題解決不了時,可以按人工服務來解決問題。

4、關鍵信息提取:聊天係統接收到用戶輸入句子後,通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應答內容提取。

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