在銀行業積極探索更豐富、更精細化的客戶服務方式,消費者對銀行服務的效率和便捷性也有了更明確的需求, 以及疫情常態化對銀行遠程服務能力要求更高等因素的推動下,江南農商銀行於2021年12月與京東科技合作推出的國內首個業務辦理類數字人“言犀VTM數字員工”。
區別於以往谘詢問答式機器人,VTM數字員工的創新之處在於,其釆用擬人化的形象與用戶進行對話交互,為 用戶提供了良好的沉浸式體驗;同時,VTM數字員工與江南農商行的業務係統深度耦合,從而支持VTM數字 員工從業務係統中調用數據支撐用戶問答與交互,並代替業務人員在各類交易場景中幫用戶閉環完成谘詢、查 詢、導覽,以及取款、開戶、密碼重置等業務。而支撐虛擬數字人與銀行的業務交易場景打通,為銀行實現創 新性業務模式的是京東科技在NLP、TTS、ASR、虛擬形象、圖像識別等多種自研AI技術上深厚的積累,通過 將這些AI技術有機結合,VTM數字員工具備了音唇精準同步、表情豐富逼真、交互流暢自然等高度擬人化的 特征,以及高準確率的語音語義識別能力,並能精準識別數字連讀和方言,也為適老化能力的建設和鄉村金融服務的街鄉級滲透提供新路徑。
VTM數字員工的投入使用,不僅大幅提升了江南農商銀行遠程銀行的接待能力與服務效率,降低了運營成本, 還勾勒出銀行服務的未來發展的新形態:即通過運用人工智能等先進科技,銀行可以構建無人場景下的服務能 力,重塑服務模式與體驗,為客戶提供更便捷的服務。這將成為未來銀行業甚至整個服務產業的發展趨勢,具備大規模推廣的潛力。
2022愛分析人工智能應用實踐報告
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- 創澤智能機器人
- 中國智能服務機器人領軍企業,涵蓋商用、家庭、特種等多用途的智能機器人產品體係,十幾年行業應用解決方案提供商
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當下人工智能在產業落地中會麵臨的20個主要挑戰,這些挑戰涉及戰略,數據,場景規劃,應用解決方案開發,技術基礎設施,組織與人才六個維度
安克創新通過釆用AR眼鏡虛擬試戴解決方案,讓用戶能夠不用到店接觸實物,在線上就能獲得很真實的眼鏡試戴效果,更好的幫助購買決策
通過餃子質檢解決方案,該餐飲企業的管理人員能夠在管理係統中查看實時生成的餃子品質統計分析報告,菜品優秀率因此提高了 20%
安吉智能通過使用格物鈦數據平台的Action功能,讓整個流程實現自動化,當平台監測到數據標注完成形成新的數據版本後,會自動先進行模型訓練
中新天津生態城希望通過引入大數據和人工智能技術來構建解決方案;幫助各行各業的客戶釋放數據價值,實現即時、隨時、實時的數據服務
製定長期規劃,營造創新氛圍;鑽研前沿技術,加快技術落地; 探索國產化替代方案,實現技術的提前儲備和自主可控;加快機器人突破工程成果孵化
將AI應用成熟度從低到高依次分為早期實驗,初步投入,多維布局,深度應用,全麵融合五個階段,並且從戰略,數據,場景規劃,應用解決方案開發,技術基礎設施、組織與人才六個維度
其數據科學與人工智能團隊釆用了資金投入導向的方式對AI應用進行了規劃;優先考慮費用支持較大的場景;重點考慮數據層麵的問題;用算法從數據中找到規律
基於維智Phy-gital飛吉特時空智能平台,美宜佳構建了商業智能決策管理平台,包含維智科技提供的時空數據和美宜佳提供的門店數據
人工智能市場定義為一個更廣的概念,包括了支撐人工智能開發與應用的基礎設施層,技術開發層,技術服務層和行業應用層四個領域的眾多細分市場
闡述了全球人工智能產業迭代趨勢與特征,全球人工智能人才發展的現狀分析;中國人工智能人才培養現狀,模式與關鍵問題
基於2205家人工智能企業、15家國家級人工智能開放創新平台、52家人工智能新型研發機構和48家新型平台,全麵刻畫和概括出我國人工智能和經濟社會全麵融合發展的現狀和趨勢
中國智能語音市場在未來幾年仍處於上升趨勢,預計2023年智能語音市場規模將達到564.8億元,同比增長率雖有所下降但趨於平穩,語音市場仍具有較大發展空間
機器視覺技術在工業領域中應用,核心功能包括產品識別、測量、定位及檢測,是實現產品分揀、裝配、 搬運、質檢等多個生產環節智能化轉型的核心技術
分析目前電信網絡智能化的總體發展態勢與應用現狀,實現網絡的泛在智能能力, 幫助運營商實現數字化轉型,帶動整個電信產業的智能升級。