對於企業而言，尤其是在溝通和客戶支持方麵，從COVID-19大流行中可以吸取的一個關鍵教訓是，人工智能（AI）在商務溝通中發揮著越來越重要的作用。
當然，這並不是說人工智能是完美的（由於COVID-19，Facebook員工不得不在家工作，因為員工使用其平台的權限有限，Facebook被迫將很大一部分活動委托給人工智能，而且已經出現了很多問題），但越來越多的數據和結果表明人工智能在商務溝通中起著至關重要的作用。
客戶支持是人們在決定使用哪種產品或服務時關注的主要因素之一。然而，客戶支持也有其自身的局限性。在高峰流量和銷售期間，或者像我們目前正在應對的COVID-19大流行期間，很難確保想要獲得客戶支持的客戶的最佳響應時間。
對於大多數客戶而言，將他們連接到聊天機器人是一個好主意，隻允許聊天機器人無法處理的情況轉發給人工客服代表。
然而，最主要的問題是：聊天機器人在處理用戶查詢方麵的可靠性如何？用戶與聊天機器人（而不是人類）進行交互時的感覺如何？如果從G2 Crowd提供的數據來看，高達63％的人在與商務溝通時更喜歡給聊天機器人發信息，而不是與人交流。
換句話說，許多人寧願與聊天機器人進行交流，也不願與真人交談來尋求支持。聊天機器人平台（其中許多是免費的）的興起也將極大地促進這一人工智能技術的采用，從而確保在不久的將來得到更廣泛的應用。
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- 創澤智能機器人
- 中國智能服務機器人領軍企業，涵蓋商用、家庭、特種等多用途的智能機器人產品體係，十幾年行業應用解決方案提供商
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物理部分由護理接受者、醫生、家庭成員和機器人組成。網絡物理交互模塊由數據處理、分析和傳輸模塊、接口模塊和控製模塊組成
機器人可以作為專家醫生和專業護理人員的第二身體，執行疾病預測、輔助診斷、輔助治療和輔助康複。也可以應用於中老年人的居家、社區醫療保健
1、維持社會距離,2、應對心理健康的挑戰,3、遠程教育,4、經濟複蘇的努力
草莓采摘機器人的機器視覺係統，可以實現草莓定位與環境感知。首先利用深度卷積神經網絡對草莓進行檢測，然後通過坐標變換、基於密度的聚類方法和位置逼近方法對草莓進行局部定位
中國工業機器人產量由 2014 年 12,050 台增長到了 2018 年 147,682 台，複合增長率達到了 87.1%。未來隨著 5G 技術的應用落地，工業機器人的需求將進一步提升
AMR屬於最新一代的移動機器人，短時間內應該也不會出現更先進技術產品，在很多柔性化需求高的領域，AMR有著AGV難以替代的優勢
依圖科技的產品包含基於人工智 能技術的硬件和提供人工智能解決方案的軟件。依圖科技為人工智能的發展和應用的普及提供高密度和高性能 的算力，並滿足物聯網和大數據發展的計算需求
火星機器人搭載了多光譜相機、次表層探測雷達、火星表麵成分探測儀、火星表麵此次探測儀、火星氣象測量儀、地形相機共6台科學儀器
Mars Express Hayabusa Rosetta Phoenix Curiosity Hayabusa 2 OSIRIS-REx Insight Chang’e 5 ExoMars Mars2020 Vega 1/2 Mars Polar Lander MERs
國產關節置換手術機器人又名骨科手術導航定位係統填補了中國在關節置換手術機器人領域的空白
機器人手臂前端裝有叉和勺子，能夠將食物自動夾起，並送到操作者嘴邊，靠著喂食機器，頸部以下癱瘓的病人、肢體不便的老人，也能自行進食
智能客服機器人通過語音識別、自然語言理解、語音合成等技術在不同的業務場景下自動合成企業所需話術，支持智能問答交互
第四代人工智能配網帶電作業機器人已成功完成雙臂自主、單臂人機協同、單臂輔助自主 3 種人工智能配網帶電作業機器人研發，並全麵投入配網運行
智能營銷機器人能夠基於營銷、催收等不同場景配置外呼對話流程，細分場景、描繪精準客戶畫像並對應采取不同話術，成為該銀行智能化轉型的合作廠商。
機器人也都成為應急救援搶險的標配，救援機器人發展空間和潛力的爆發，既得益於需求的釋放，也離不開技術突破與商用價值的支撐
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泵和傳感器可以安裝在靠近手臂的機器人底座上進行保護，並實現與機械手遠程連接
在巨大的公共衛生危機麵前，無人機能夠進入疫情嚴重區域自動噴灑消毒劑，降低應急人員被病毒感染的風險
醫療服務機器人根據醫院需求分別執行遞送化驗單、藥物等工作，用機器人代替醫護過程中簡單但耗力的流程化工作
