直播帶貨行業發展麵臨的三大突出問題

2019年初新冠疫情肆虐，“直播帶貨”等宅經濟迅猛發展，明星、店主等紛紛登場帶貨，掀起一股全民“直播帶貨”狂潮。不可否認，作為一種新興的電商模式，“直播帶貨”可以有效對衝疫情防控給正常的市場繁榮帶來負麵影響，對幫助中小企業有效預防疫情衝擊、盡快實現複工複產具有重要意義。

據《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》數據顯示，2019年中國直播帶貨銷售總額達到4338億元，同比增速接近400%；預計2020年中國在線直播用戶達5.24億人，市場規模將突破9000億元。但全民“直播帶貨”狂潮興起的同時，也暴露了誇大宣傳、假冒偽劣、售後服務難等諸多問題。

01、虛假或誇大宣傳

隨著新冠病毒疫情的爆發，直播帶貨成為宅經濟的最強風口，成為各大電商平台、視頻直播平台等爭相恐後重金打造的新增長極，推動了“初代網紅”羅永浩、“淘寶一姐”薇婭等一批政商名流為代表的網紅主播相繼湧現，吸引了消費者目光的高度彙聚。直播帶貨儼然成為集廣告經營、發布、代言於一體的市場營銷新模式，主播流量成為衡量直播帶貨廣告價值的核心要素，吸引眾多品牌供應商競相追逐。

作為一種新型電商模式，直播帶貨的廣告內核尚未納入現有法律規製視野，廣告法等規則難以對直播帶貨過程中的虛假或擴大宣傳等行為形成有效約束和威懾，違法行為不能立即得到應有懲罰，導致一些廠商為吸引眼球不惜以虛假或誇大宣傳等手段誤導甚至欺騙消費者購物，擾亂了線上、線下的正常經營秩序。

02、產品質量以次充好題

直播帶貨區別於傳統電商的本質特征就是不在依賴第三方電商平台的銷售渠道，可以直接實現對C端的新型電商模式。這種模式的優勢在於減少了第三方電商平台對產品質量複核、資金監管等銷售環節，節省了大量的銷售成本，可以做到全網“秒殺”的最低售價，對短期刺激消費、拉動內需增長具有重要意義。

但是這種優勢也隱含著巨大的潛在風險即產品質量無法有效保證的問題。目前，直播帶貨的產品質量保障主要取決於主播尤其是網紅主播的自身信譽，是一種源於道德層麵的軟約束。事實上，眾多主播自身道德素質參差不齊，甚至有些網紅主播毫無道德底線，大肆代言一些從未使用的產品或以“水貨”、“次貨”充“好貨”、“名品”推介，導致一些消費者上當受騙，削弱了直播帶貨的整體聲譽。

03、消費者權益得不到保障

保護消費者合法權益是線上、線下銷售的重要內容，也是推動我國電子商務規模迅猛發展壯大的製度基石。我國電子商務發展史已然證明，自身合法權益隻有在得到充分保障的前提下，消費者才能安心地網購，才能推動電子商務迅速發展。

直播帶貨“TC”的單項交易模式，缺少了傳統電商第三方監督約束機製的製度保障，對商家“以次充好”、虛假宣傳等損害消費者合法權益的行為無法進行有效約束，最終會導致無底線的“秒殺”低價與假冒偽劣盛行、劣幣驅逐良幣的惡性循環。

作為一種集“零距離”展示、谘詢、導購於一體的新型商品銷售服務方式，直播帶貨在發揮低成本、強互動等先天優勢的同時，要通過構建完善消費者權益保護製度等強化消費者售後話語權，明晰帶貨主播的責任和義務，遏製繞開第三方平台的灰色交易，形成直播銷售、售後服務與市場監督的完整閉環。

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