智能機器人
 
 創澤智能機器人集團

服務機器人在展館迎賓講解

“十四五”規劃將數字政府提上國家頂層設計後,今年兩會期間,數字經濟、智慧城市再一次成為各界關注的焦點。

走進日照政務服務中心,就發現大家好像圍著什麼聊得熱火朝天,人群中時不時傳來歡笑聲。

圓滾滾的大腦袋,充滿未來感的“創創”引得不少群眾駐足觀看。作為行政服務大廳的新員工,行政服務大廳機器人“創創”正式“上崗”,“她”將作為大廳導辦,為市民解答各類政務業務谘詢。

“企業集團登記怎麼辦理”

“您可以到32號工商行政管理窗口進行辦理辦理。您需要準備公司登記(備案)申請書、公司章程、企業名稱自主申報告知書……等9項材料……”

行政服務大廳機器人與用戶互動界麵

機器人具備了智能谘詢、迎賓導引、智能導航等功能,通過智能交互係統,可以幫助市民通過自然的語音方式,並結合文本顯示,輕鬆實現業務谘詢、信息查詢和政民互動。

辦事群眾正圍在一起,向機器人谘詢各項業務的辦理流程和所需的材料,她都能不厭其煩的一一解答,人群中不時傳出掌聲和笑聲。

對不懂的提問,“她會自動記錄,後台人員收集信息整合答案,“下次有人問就能回答了,她能不斷學習。”工作人員說,這些光靠人工操作任務繁重,智能機器人服務能提高答複準確率,使業務辦理全程透明、規範。

行政服務大廳機器人應用圖片

政務機器人“創創”不僅工作認真,而且還多才多藝,針對等待區域內的辦事人員,提供歌曲、跳舞、詩詞朗讀、體感遊戲等互動娛樂功能,相信她一定會深受廣大群眾的喜愛。

行政服務大廳機器人的功能特點有:

1 幫助政務各部門優化辦事流程,推進業務流程和公開信息的標準化、精細化,提升服務質效。

2 分流谘詢台工作,並通過機器人的智能學習功能,不斷優化完善,提高回答準確率,更好的分流谘詢台工作。

3 加強信息化建設,提高科技能級,為民眾提供更高效、便捷的業務辦理體驗,提升窗口服務形象。

在未來,隨著技術人員對政務服務機器人的不斷開發,串聯線上線下,打通業務辦理的各個環節,一定級別的業務將能夠直接通過機器人終端進行辦理。


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平涼政務智能服務機器人
 
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