智能機器人
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人類會話包含了三個最基本的智力活動,第一是聊天;第二是問答;第三是意圖。

語音對話智能機器人的技術的實現是多項複合計算機AI技術的程序組成的模擬人類會話,使計算機能理解和運用人類社會的自然語言,實現人機之間的自然語言通信,使計算機能代替人的腦力勞動。

在智能語音機器人的場景下,用戶輸入的是流式語音數據,根據語音和文本的內容識別出用戶意圖,提取表達信息量的槽位,作為用戶動作供對話管理器做策略選擇。

在實際交互過程中,用戶通常會問些話術之外的問題,如:“你是誰啊?”等,經過數據積累會根據不同業務總結出一些具備代表性的標準問題,在配置話術時,需要根據業務場景為這些標準問題定製答案,在收到用戶回複時,會先去匹配這些標準問題,若命中某個標準問題,則會返回對應的回複,並執行拉回策略,切換到之前的話題中。以上過程為標準問題匹配,每個話術會有一套相互獨立的標準問題

人機對話智能語音機器人已慢慢走入我們的生活,將深刻的影響人們的生活和工作方式,並有望在將來成為一種通用的技術,使人們的工作更容易,生活更美好。


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