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患者就診前，不知道科室具體位置，可問詢機器人某科室位置、科室信息、某業務辦理地點等，機器人可及時進行語音、地圖雙指引。如有需要同樓層也可讓機器人引導其到科室，改善就醫體驗，進一步提升醫院形象。
用戶隻需要對導診機器人說出藥品名，導診機器人就可以幫助用戶查詢藥品說明書，包括功能主治、用法用量、不良反應、注意事項、特殊人群用藥、藥物相互作用等相關藥品信息。
用戶知道自己所患疾病名稱，但是不知道其應該掛哪個科室。可以問詢導診機器人。導診機器人會根據其詢問疾病的名稱，給出對應掛號科室信息並推薦科室。用戶不知道自己疾病名稱，隻知道自身症狀，患者可問詢機器人自身所患症狀該掛哪一科，機器人在獲取到用戶的症狀信息後，會進一步詢問用戶是否還具有一下並發症狀
導診機器人可查詢特病慢病生活飲食宜忌等，如用戶可詢問導診機器人“我高血壓怎麼辦”導診機器人會給予顯示出高血壓的疾病信息介紹、疾病預防、飲食保健、健康知識等信息。 導診機器人也可以對其它常見疾病做一些解答，如感冒後的飲食禁忌，上呼吸道感染的飲食規則等等。
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導引機器人流利的回答患者所提的專業醫療知識，還為患者引路帶路，方便患者就醫，為醫院的導診工作帶來便利
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